DPD Romania face parte din reteaua internationala Dynamic Parcel Distribution, unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de curierat din Europa. Activa pe piata romaneasca din 2008, compania ofera solutii moderne de livrare pentru persoane fizice si companii, atat la nivel national, cat si international.
Cu o retea logistica bine dezvoltata, servicii digitale avansate si un accent constant pe eficienta si transparenta, DPD isi propune sa ofere o experienta de livrare rapida, sigura si convenabila pentru toti clientii sai.
Numar de telefon DPD – cum poti intra rapid in legatura cu DPD Romania
Daca ai nevoie sa iei legatura cu DPD Romania pentru intrebari legate de colete, servicii sau statusul livrarii, primul pas este sa folosesti numarul de telefon general al companiei. Acesta este:
031.824.90.90, disponibil de luni pana vineri, in intervalul 09:00 – 16:00.
Acesta este principalul numar folosit pentru:
informatii generale despre serviciile DPD
urmarirea coletelor
asistenta pentru expeditori si destinatari
reclamatii sau sesizari legate de livrare
Este bine sa retii ca timpul de raspuns poate varia in functie de ora apelului, iar in perioade aglomerate (Black Friday, sarbatori etc.), timpul de asteptare poate fi mai mare. Iti recomandam sa pregatesti inainte numarul AWB, adresa de expeditie/destinatie sau orice detaliu relevant despre comanda ta.
Alte numere utile DPD
Pe langa numarul central, DPD pune la dispozitie si numere de telefon specifice pentru fiecare punct de lucru, depozit sau oficiu local. Acestea pot fi utile daca vrei sa ridici personal un colet sau sa obtii informatii direct din zona ta.
Despre DPD Romania – ce trebuie sa stii despre companie
DPD este una dintre cele mai mari companii de curierat din Romania si face parte din reteaua internationala Geopost, lider in Europa pe segmentul livrarilor de pachete. Cu o prezenta extinsa in toate judetele tarii, DPD acopera livrari nationale, regionale si internationale, oferind inclusiv servicii pentru e-commerce si transport cargo.
In Romania, DPD si-a consolidat reputatia printr-o retea densa de depozite si puncte de livrare, incluzand:
- centre logistice moderne
- oficiile DPD (puncte pentru ridicarea/colectarea coletelor)
- lockere DPD disponibile in tot mai multe orase
Sustenabilitatea este un punct important pentru DPD, compania investind constant in flote electrice si solutii logistice prietenoase cu mediul.
Daca esti client, partener sau pur si simplu ai nevoie sa expediezi un colet, DPD iti ofera multiple metode de contact si suport.
Date de contact DPD – adrese, telefoane si puncte de lucru locale
Sediul central DPD Romania
Adresa: Str. Buiacului, Nr. 2, Mogosoaia (LogIQ Logistic Park, Corp A1)
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 16:00
Telefon: 031.824.90.90
Acesta este principalul centru de coordonare, dar pentru eficienta, e bine sa contactezi direct depozitul sau oficiul din orasul tau.
Cateva exemple de puncte DPD din tara
Depozitul DPD Cluj-Napoca
Adresa: Str. Orastiei, nr. 10, incinta TRC Park
Telefon: 0727.806.289
Program: L-V, 10:00 – 17:00
Depozitul DPD Constanta
Adresa: Str. Interioara, nr. 3
Telefon: 0732.392.150
Program: L-V, 08:30 – 14:00, 14:30 – 17:00
Oficiul DPD Bucuresti Chitila
Adresa: Soseaua Chitilei, nr. 57, sector 1
Telefon: 031.824.90.03
Program: L-V, 11:00 – 19:00
Depozitul DPD Iasi
Adresa: Bd. Chimiei, nr. 14, langa Combeton
Telefon: 0729.121.065
Program: L-V, 10:00 – 16:30
Depozitul DPD Timisoara
Adresa: Calea Aviatorilor, nr. 4, Ghiroda
Telefoane: 0744.623.495 / 0735.869.974
Program: L-V, 09:00 – 17:00
Cum gasesti cel mai apropiat punct DPD?
Pentru a identifica rapid cel mai apropiat depozit sau oficiu:
- acceseaza site-ul oficial DPD Romania, sectiunea “Cauta un oficiu”
- introdu numele localitatii tale sau codul postal
- sistemul iti va afisa adresele, programul si datele de contact actualizate
Este o metoda rapida si eficienta, mai ales daca vrei sa ridici coletul dintr-un punct de lucru in loc sa astepti curierul.
Date de contact pentru punctele cu volum ridicat
Bucuresti – zona cu cele mai multe oficii DPD
Exista mai multe oficii in Bucuresti, printre care:
- Cutitul de Argint – Str. Cutitul de Argint nr. 66, tel. 031.824.90.05
- Iuliu Maniu – Bd. Iuliu Maniu nr. 7, tel. 0372.865.409
- Mosilor – Calea Mosilor nr. 268, tel. 037.286.54.33
- Hala Traian – Calea Calarasilor nr. 132, tel. 031.824.90.07
Toate sunt deschise L-V, intre orele 11:00 – 19:00, perfecte pentru ridicari dupa programul de lucru.
Contact prin email – cand e util si ce adrese poti folosi
Daca preferi comunicarea scrisa sau vrei sa eviti asteptarea la telefon, poti trimite un email catre:
[email protected] – pentru Bucuresti
[email protected] – pentru centrul DPD Baia Mare
[email protected] – pentru zona Mosilor Bucuresti
[email protected] – sector 5 Bucuresti
Timpul mediu de raspuns este de 24-48 de ore lucratoare. In email e bine sa incluzi:
numarul AWB (tracking)
numele complet si adresa de expeditie/destinatie
detaliile despre problema sau cererea ta
Lockerele DPD – alternativa convenabila de livrare
Daca nu esti acasa in timpul zilei, poti opta pentru livrare intr-un locker DPD. Acestea sunt amplasate in spatii publice (langa centre comerciale, statii de metrou, benzinarii) si sunt accesibile 24/7.
Lockerele nu au contact direct telefonic, dar orice intrebare legata de ele poate fi adresata echipei DPD prin call center sau formularul online.
Probleme frecvente si cum sa le rezolvi
In cazul in care intampini dificultati cu un colet DPD, exista cateva situatii comune pe care le poti rezolva relativ usor daca urmezi cativa pasi simpli. Iata cateva dintre cele mai frecvente probleme si cum poti actiona:
Coletul intarzie
Daca termenul estimat de livrare a trecut si coletul nu a ajuns, primul pas este sa verifici statusul acestuia folosind AWB-ul pe site-ul oficial DPD Romania (dpd.ro). In cazul in care informatiile nu sunt clare sau nu s-a inregistrat o actualizare recenta, contacteaza serviciul de relatii cu clientii la 031.824.90.90.
Retine ca zilele de sarbatoare si perioadele aglomerate (Black Friday, sarbatori de iarna etc.) pot afecta durata livrarii.
Nu ai fost gasit acasa
Daca curierul a trecut si nu ai fost disponibil, in general primesti un SMS cu o noua incercare de livrare sau instructiuni pentru ridicarea coletului de la un punct DPD. Verifica mesajele primite sau foloseste numarul AWB pe site pentru detalii actualizate.
Colet deteriorat sau incomplet
In astfel de cazuri este important sa NU accepti coletul fara sa verifici continutul. Daca observi ca pachetul este desigilat, lovit sau lipsesc produse, cere curierului sa intocmeasca un proces verbal de constatare.
Ulterior, poti trimite o sesizare oficiala prin formularul de contact online, mentionand toate detaliile si atasand poze relevante, daca este cazul.
Probleme cu returnarea coletului
DPD ofera servicii dedicate pentru returnarea coletelor, utile mai ales in cazul cumparaturilor online. Daca ai primit un colet si doresti sa il returnezi catre expeditor, verifica daca magazinul partener are un contract activ cu DPD si iti ofera un AWB de retur.
Poti depune returul la cel mai apropiat oficiu DPD sau solicita ridicare de la adresa, in functie de optiunile disponibile.
Program de lucru DPD Romania
Programul de lucru al sediilor si oficiilor DPD din Romania variaza usor in functie de oras si locatie, dar in general respecta urmatorul interval:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00 (uneori pana la 18:00 sau 19:00 in orasele mari)
Sambata: Doar unele oficii sunt deschise, cu program redus (ex. 09:00 – 13:00)
Duminica: In general, inchis
Pentru a evita drumuri inutile, este recomandat sa verifici pe site-ul www.dpd.ro sectiunea Puncte de lucru, unde gasesti adresele, programul exact si datele de contact pentru fiecare locatie DPD din tara.
DPD are si lockere self-service (DPD Collect) in unele orase – acestea pot fi accesate 24/7 pentru ridicare/returnare de colete, oferind mai multa flexibilitate.
Reclamatii DPD Romania – Cum le depui si ce trebuie sa stii
Daca ai intampinat probleme cu o livrare DPD – colet intarziat, deteriorat, pierdut sau cu o experienta neplacuta cu curierul – ai dreptul sa depui o reclamatie oficiala. Iata tot ce trebuie sa stii:
Cand poti depune o reclamatie
Poti face o reclamatie DPD in urmatoarele cazuri frecvente:
Coletul nu a fost livrat si statusul in AWB este blocat
Coletul a fost pierdut sau furat
Coletul a ajuns deteriorat, spart, ud sau cu continut lipsa
Curierul nu a respectat indicatiile (ex: apel prealabil, adresa corecta)
Livrarea a fost intarziata peste termenul garantat
Comportament neadecvat din partea personalului DPD
Cum depui o reclamatie DPD
Ai la dispozitie mai multe optiuni pentru a face o sesizare:
Prin formularul online (cea mai eficienta varianta)
Acceseaza pagina oficiala de contact:
https://www.dpd.com/ro/ro/contact/
Alege optiunea „Sesizari si reclamatii” si completeaza formularul cu:
Datele tale de contact
Numarul AWB
Descrierea situatiei
Dovezi atasate (optional, poze, facturi etc.)
Telefonic, la serviciul clienti
Numar apelabil din orice retea:
031 824 90 90 (Luni–Vineri, orele 09:00 – 17:00)
Un operator va prelua reclamatia ta sau te va redirectiona catre departamentul corespunzator.
Email (numai in anumite cazuri)
DPD nu publica adrese de email general valabile pentru clienti persoane fizice. Unele firme partenere DPD pot comunica prin email, dar pentru sesizari personale, formularul online este recomandat.
La oficiile DPD
Poti merge direct la un punct de lucru, dar retine ca nu toate oficiile gestioneaza reclamatii pe loc. Cel mai bine e sa suni inainte sau sa folosesti metodele online.
Date de contact DPD Romania
Ai nevoie de suport, informatii sau vrei sa urmaresti un colet? Ai la dispozitie mai multe modalitati prin care poti intra in legatura cu DPD. In functie de situatia ta, poti alege cea mai rapida si convenabila optiune:
Telefon contact DPD Romania
Pentru intrebari generale, suport client sau urmarirea unui colet, poti suna la 031.824.90.90 – acesta este numarul central DPD disponibil la nivel national. Este recomandat sa ai pregatit numarul de urmarire al coletului (AWB) atunci cand apelezi pentru a primi ajutor cat mai rapid.
In cazul in care vrei sa discuti cu un anumit depozit sau punct de lucru DPD, fiecare dintre ele are propriul program si numar de telefon. Mai jos sunt cateva exemple:
DPD Alba Iulia – 0742.282.277
DPD Arad – 0751.529.650
DPD Bucuresti (Mogosoaia) – 031.824.90.90
DPD Cluj Napoca – 0727.806.289
DPD Constanta – 0732.392.150
Pentru lista completa, intra pe site-ul oficial DPD la sectiunea Puncte de lucru sau cauta orasul tau impreuna cu termenul „DPD” in motorul de cautare.
Contact prin email
Desi nu exista o adresa unica de e-mail generala pentru clienti, unele oficii ofera suport pe e-mail. De exemplu:
Bucuresti Cutitul de Argint – [email protected]
Bucuresti Hala Traian – [email protected]
Bucuresti Kogalniceanu – [email protected]
Bucuresti Mosilor – [email protected]
Baia Mare – [email protected]
Daca vrei sa trimiti o solicitare scrisa, foloseste aceste adrese doar pentru locatiile respective. Pentru sesizari generale, iti recomandam sa folosesti formularul de contact de pe site-ul dpd.ro.
Adrese fizice si program
DPD are acoperire nationala, cu peste 50 de centre si oficii in orase mari si medii. Fiecare centru are un program diferit, dar majoritatea functioneaza de luni pana vineri, intre orele 09:00 si 17:00. Unele oficii din Bucuresti si alte orase au program prelungit, pana la 19:00, pentru a-ti oferi mai multa flexibilitate.
Ai posibilitatea sa ridici sau sa predai colete direct la sediile locale, insa este important sa verifici in prealabil programul si sa te asiguri ca locatia accepta serviciul dorit (ex: predare personala, ridicare retur etc.).
Intrebari frecvente despre DPD
Cum pot urmari un colet trimis prin DPD?
Poti urmari coletul folosind numarul AWB pe site-ul www.dpd.ro, in sectiunea „Urmarire colet”. Vei vedea statusul actual si istoricul livrarii.
Ce program au curierii DPD pentru livrari?
Curierii DPD livreaza de luni pana vineri, intre orele 09:00 – 17:00. In unele orase, pot exista livrari si sambata, dar doar pentru anumite servicii.
Ce fac daca nu sunt acasa cand vine curierul?
Daca nu esti acasa, curierul va incerca livrarea intr-o alta zi lucratoare. Poti reprograma livrarea online sau contacta DPD pentru instructiuni suplimentare.
Cat dureaza livrarea unui colet intern prin DPD?
Pentru livrarile in Romania, termenul standard este de 1 – 2 zile lucratoare, in functie de destinatie si ora la care s-a facut expedierea.
Livrati si in afara Romaniei?
Da, DPD ofera servicii de livrare internationala in peste 30 de tari europene, cu timpi de tranzit intre 2 si 7 zile, in functie de destinatie.
Pot modifica adresa de livrare dupa ce coletul a fost expediat?
Da, dar modificarea adresei se face doar in anumite conditii si poate intarzia livrarea. Este recomandat sa contactezi DPD cat mai repede.
Ce pot face daca coletul meu apare „livrat”, dar nu l-am primit?
Trebuie sa iei legatura cu DPD cat mai curand posibil, fie telefonic, fie prin formularul de contact, pentru a initia o verificare a livrarii.
Cum pot contacta DPD Romania?
Poti contacta DPD prin:
Formular online de pe site
Telefon: 031 824 9090
Email: [email protected]
Pagina de Facebook / Instagram pentru suport rapid
DPD Romania este un serviciu de curierat rapid care ofera solutii eficiente pentru livrari nationale si internationale, atat pentru persoane fizice, cat si pentru companii. Cu o retea extinsa de livrare, optiuni de urmarire in timp real si servicii flexibile, DPD isi propune sa asigure livrari sigure si rapide. Ca in orice sistem logistic de amploare, pot aparea situatii neprevazute, insa compania ofera canale dedicate pentru suport si rezolvarea eventualelor probleme.
Leave a comment